随着智能手机应用场景不断扩大之后，三大运营商所提供的通信服务重要性也开始显露出来，但有碍于国内通信服务市场基本处于垄断水平，用户也只能为三大运营商的资费定制标准买单，即便在4G时代，三大运营商的流量资费贵出天际，但用户依旧只能无奈接受。
所以为了打破三大运营商与用户之间不平等的交易关系，工信部在近两年先后落实了提速降费和携号转网等措施。在提速降费的硬性措施下，包括联通和电信都针对流量资费进行了下调，可是拥有着9.37亿用户基数的中国移动始终保持着高姿态。而在携号转网正式来临之后，中国移动也成为了损失最为惨重的输家。
根据工信部在此前所公布的携号转网数据显示，参加携号转网的用户数量达到了360万，其中从中国移动转出至联通和电信的用户数量达到了100万。所以在意识到节后转往所带来的巨大客源流失之后，中国移动罕见良心，10年老用户不转网，即可享受这三大特权。
首先，高星级福利待遇。大家都知道，每个运营商都有着客户星级，等级，星级越高则意味着能够享受的福利和待遇越多。在此前移动的星级待遇并没有像如今这般完善，如今中国移动也推出了生日赠送流量的福利以及欠费不停机等等活动，为的就是留住老用户。
最后，套餐折扣。从实质上讲，中国移动的套餐在价格上与联通和电信相比都要高很多。所以在携号转网政策落实后，中国移动也开始推出一系列套餐，折扣将原本高昂的套餐降低费用，相比于此前居高不下的资费，这次中国移动也算罕见妥协。
不过在个人看来，即便中国移动所做出的改变也较有诚意，但对于用户而言却缺乏了说服力，毕竟在5G时代即将到来的情况下，用户对于网速的需求并不是那么大，至于中国移动引以为傲的信号和网速优势或将不复存在，所以只有从用户的角度出发，切实做到为用户着想，才能保持久经不衰的姿态。
