在汽车日益普及的今天,汽车售后服务也成了很多车主谈论和关心的重点。服务质量参差不齐的状况,也让很多车主在选车购车时就伤透了脑筋。那么,怎样的售后服务才能称得上是好的服务呢?我们不妨从一向口碑良好的潍柴汽车身上来一探究竟!
为有效地提升服务质量和产品品质,潍柴汽车不惧繁琐和辛劳,在今年9月开启了一场由潍柴汽车专家和工程师组成的访谈组、以“信赖与你同行”为主题的百万公里品质深访活动。活动深入用户的用车场景,收集到了大量用户的用车数据,为用户带来了细致入微的用车服务保障。
为用户服务 保用户用车无忧
据悉,为收集到更具代表性的数据,并照顾到全国广大用户的利益,本次百万公里品质深访活动的访谈组星夜兼程、不顾劳累,深入安顺、长治、长沙、沧州、弥勒、苏州等地,总行程超过万里,走进潍柴U70车主用车的环境,倾听他们对潍柴U70的真实评价,收集到了众多真实、有效的用车数据,为潍柴汽车继续提升服务和车辆品质提供了有效的案例支持。而在访谈的同时,专家组还针对高里程客户的车辆进行了220多项的详细检查,在进一步丰富客户用车数据的同时,也有力地保障了车主的用车无忧。
用户信赖 产品给力 良好口碑赢共鸣
走访中,潍柴汽车的专家组着重对高里程车主进行了详细的调研,同时也对高里程车辆进行了详细地检查。但潍柴汽车的工程师们惊喜地发现,很多车主在一年几万公里的高强度用车状态下,他们的潍柴U70依旧没有出现任何的质量问题和质量隐患,让从业数十年的技术工程师都对潍柴U70的品质竖起大拇指。
而用户对潍柴U70的好评也印证了专家组的判断。如从事建筑行业的米先生,他在1年里程超过7万公里的高强度用车中,对潍柴U70大加赞赏。据米先生说,潍柴U70为自己的事业提供了巨大的便利,其超大空间不仅可以帮助自己运送货物、工具,还能为员工提供接送任务,一车两用,极大地提升了自己的工作效率。此外,潍柴U70还能担负起自己一家人出门旅行的任务,为自己的家庭幸福提供了巨大的帮助。
用户的信赖和支持是潍柴汽车不断改善服务和产品品质的最大动力。而潍柴汽车百万公里品质深访活动的进行,无疑又让用户对潍柴汽车的信赖又增加许多。不仅如此,此次活动收集到的真实数据和问题,也将作为潍柴汽车提升服务质量和产品品质的有效支撑,帮助潍柴汽车在将来为用户提供更加精致的服务和品质更佳的产品。
